Детализация счета

Детализация счета - отчет, содержащий информацию о совершенных вызовах, принятых и переданных SMS. В отчете указаны дата и время совершения вызова, его длительность и стоимость.

Детализация разговоров бывает двух видов:

Разовая детализация 

Для получения разовой детализации необходимо:

• воспользоваться USSD-командой *225*7*4*1# и получить детализацию на электронный адрес
• через бесплатный интернет-помощник  Сервис-Гид
• обратиться  в один из центров продаж и обслуживания. Физическому лицу при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, представителю юридического лица – документ, удостоверяющий личность, доверенность.

Детализацию можно получить за любой период за последние 36 месяцев. Услуга предоставляется по письменному заявлению. Начисления за услугу производятся за каждые 30 календарных дней.

Ежемесячная детализация счета

Можно получать в комплекте с отчетными документами за прошедший календарный месяц после 5-го числа следующего месяца. Есть несколько вариантов получения отчетных документов:

• личное обращение в центр продаж и обслуживания абонентов;
• получение отчетных документов на почтовый или электронный адрес. Подробно эти варианты описаны в разделе «Доставка счета».

Подключение

Чтобы подключить услугу ежемесячной детализации разговоров необходимо:

• заказать детализацию на e-mail можно через USSD-команду *225*7*4*1#
• предоставить заявление в один из центров обслуживания абонентов;
• обратиться в контактный центр по телефону +7 922 1110 500 (или 0500), факсу 8 922 222 2171;
• через бесплатный интернет-помощник Сервис-Гид

В заявлении обязательно должны быть перечислены абонентские номера, на которые должна предоставляться ежемесячная детализация разговоров.

Информацию о статусе услуги и дате ее подключения можно получить через простой и удобный USSD-запрос *225*2# .

Подключить ежемесячную детализацию можно только с текущего числа. Например, если абонент подключает услугу 15 января, то первый раз он получит пакет отчетных документов в начале февраля за январь.
Получить детализацию по электронной почте за более ранний период (когда услуга не была подключена) нельзя. Для получения нужно лично обращаться в центр продаж и обслуживания абонентов.

Стоимость

Для абонентов некорпоративных тарифных планов стоимость разовой детализации за текущий и предыдущий месяц, оформляемой в центрах продаж и обслуживания абонентов, составляет 35 рублей с учетом налогов. 

Бесплатную детализацию счета за текущий и предыдущий месяц абоненты компании «МегаФон» на Урале могут заказать, используя систему самообслуживания «Сервис-Гид» или USSD-команду *225*7*4*1

Стоимость ежемесячной детализации, а также разовой услуги, предоставляемой за календарный месяц более раннего периода на один абонентский номер, — 35 рублей с учетом НДС.